• 質問  解約できない

  • 太郎
2008年02月16日 00:26

解約フォームから解約手続きをし、退会処理が終了しましたと表示されるのですが、一向に確認メールが送られてきません。サポートに問い合わせても退会処理されてませんので、もう一度退会処理を行ってくださいと言われるのですが、何度やっても同じ結果です。このような経験された方はいらっしゃいますか?また、どうしたら退会できますか?
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  • Re: 解約できない
  • 通行人
2008年02月16日 13:55

メールアドレスの入力ミスとか、サポートからの退会完了メールがスパムフォルダに入ってるってことはないですか?
私が以前退会した時は特に問題なかったのですが・・・
他の方々はいかがでしょうか?
  • Re: 解約できない
  • 太郎
2008年02月17日 02:01

回答ありがとうございます。
いいえ、メールはスパムフォルダにも届いていません。メールが届く以前に何度とか退会処理を行いましたが、サポートに問い合わせると退会処理がされていないと回答されます。ここは詐欺サイトなのでしょうか?
  • Re: 解約できない
  • ベンジャミン
2008年02月17日 13:53

サポートと連絡がとれているのならば、そのままサポートに状況を説明して解約してもらえば良し
状況を説明しても解約してもらえず、断固として「退会処理を行って下さい」と返答されるのならば・・・詐欺容疑
  • Re: 解約できない
  • 太郎
2008年02月17日 15:12

ありがとうございます。
とりあえず、もう一度サポートに連絡してみます。
  • Re: 解約できない
  • 次郎
2008年02月22日 23:54

退会処理が正常に完了すれば、同じユーザID、パスワードで退会処理をしようとしても
登録がありませんとメッセージがあがるはずです
何度も退会処理ができるというのは正常に終了していない証拠です
ここは、退会処理が完了すれば、Exoticaのサポートからとクレジット会社の2カ所から
退会完了のメールが届きますので、2カ所にデーターが飛んでいると思います
登録の時にもこの2カ所からメールが来ていると思いますので、ユーザIDやパスワードに相違がないか確認してみてはどうですか?
詐欺サイトではないと思いますが決済やサポートに関しては不安な面が多々ありましたので最近退会しました
内容はバラエティに富んだ愉快なサイトなのに残念です
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